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4月8日起試點高鐵寵物托運服務

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     2025年4月8日起,鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務,鐵路12306同步推出“寵物托運”功能,旅客提前2天及以上線上預約,預約成功后可同車托運1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

  鐵路部門持續(xù)深化運輸供給側結構性改革,積極適應廣大旅客多樣化的出行需求,在廣泛聽取旅客意見、深入開展市場調(diào)查基礎上,經(jīng)過專業(yè)測試評估,自4月8日起在京滬高鐵北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上試點高鐵寵物托運服務 

  高鐵寵物托運實行“隔離運輸、人寵分開、專人看護”。一是采用專用裝備,實行隔離運輸。投用自主研發(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運輸箱,寵物全程存放于寵物運輸箱內(nèi),并放置在列車高鐵快運柜內(nèi),可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內(nèi)部環(huán)境的影響。二是全程獨立存放,實行人寵分開。每趟列車設置一組用于存放寵物運輸箱的高鐵快運柜,一般位于中部車廂的一端,與旅客乘車空間相對隔離。工作人員全程不開箱,確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。三是加強監(jiān)測巡視,實行專人看護。工作人員通過寵物運輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài),定時巡視檢查,間隔不超2小時,視情況給寵物適當添加飲用水、不予喂食,托運人不能探視寵物。一次托運完成后,工作人員將及時對寵物運輸箱清潔消毒,并在列車終到后對高鐵快運柜進行全面清潔消毒。  

  試點高鐵寵物托運服務實行“人寵同出發(fā)、同到達”規(guī)則,旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢對應車次,提前2天及以上購買車票并線上預約同車托運寵物服務。預約成功后,旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》,前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。抵達目的地車站后,旅客根據(jù)短信或電話提示領取寵物。 

  試點高鐵寵物托運服務按運輸里程梯次計價,初期實行七折優(yōu)惠,同時贈送保額2000元的基礎保險。鐵路部門提示,廣大旅客朋友如需獲取高鐵寵物托運服務更多信息,可撥打12306和95572客服熱線,或在鐵路12306客戶端查詢。試點期間,鐵路部門將廣泛聽取旅客朋友的意見建議,持續(xù)改進高鐵寵物托運服務,為旅客出行提供更多便利。 

  

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