今年五一假期，旅客探親、旅游、踏青等出行意愿強烈，客流呈現出行總量大、頭尾高度集中、中間中短途客流增多的特點。從鐵路12306車票預售情況來看，熱門出發城市主要有北京、上海、廣州、成都、武漢、杭州、深圳、西安、南京、鄭州；熱門到達城市主要有北京、上海、廣州、成都、杭州、武漢、深圳、西安、南京、鄭州；北京往返上海、西安往返成都、北京往返呼和浩特、南寧往返廣州、北京至沈陽、深圳至香港等熱門區間客流較為集中。鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，精心制訂五一假期運輸方案，科學安排運力，提升服務品質，落實便民利民惠民服務舉措，全力保障旅客平安有序溫馨出行。

　　科學精準安排運力。統籌用好線路和裝備資源，發揮高鐵成網運營優勢，新投用一批復興號動車組列車，全國鐵路實行高峰運行圖，計劃日均開行旅客列車超1.2萬列。充分運用鐵路12306購票大數據，動態跟蹤客流情況，通過增開旅客列車和夜間高鐵、動車組列車重聯、普速旅客列車加掛車輛等方式，在熱門區間和時段精準投放運力，在主要城市間特別是進京、進滬、進穗方向安排列車滿編組運行。保持普速列車開行規模，持續開好公益性“慢火車”和鄉村振興旅客列車，方便沿線群眾出行。為應對突發客流，在主要鐵路樞紐安排一定數量的備用客車和乘務人員，隨時準備上線運行。

　　精心開行旅游列車。落實增開銀發旅游列車、促進服務消費行動各項措施，適應旅客假日出游需求，積極推動“火車向著景區開”，設計精品旅游線路，在熱門旅游城市間安排開行各具特色的旅游列車和銀發列車，與沿線酒店、景區、餐飲企業聯動，在成都至新疆喀什、東北建三江，西安至漠河，濟南至棗莊至威海至濟南等線路安排開行“熊貓專列”“絲路號”“齊魯一號”等品牌旅游列車，探索打造電影主題列車，拓展旅游消費新場景，催生假日旅行新體驗，助力旅游經濟、銀發經濟發展，為全面擴大內需注入新動能。精心組織跨境旅客運輸，開好廣深港高鐵跨境旅客列車和中老、中蒙、中俄國際旅客列車，便捷跨境人員往來，服務旅客跨境旅游、購物。